Il est possible de trouver un article particulier de différentes façons :

• En utilisant le menu déroulant « produits » dans la barre de Menu en haut de la page

• En cliquant sur l'icône de la loupe en haut de la page. La barre de recherche apparait. Il est possible de chercher par marque, nom du produit, description, code-barres EAN ou numéro du produit

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider !

Il est très facile de passer une commande :

• Allez à l’article désiré

• Cliquez sur le symbole du caddy. Le produit sera automatiquement ajouté à votre panier d’achat. Remarque : la quantité commandée est automatiquement ajustée en fonction de la quantité minimum requise !

• Cliquez sur le symbole du caddy en haut à droite de l’écran

• Cliquez sur « continuer vos achats » pour ajouter d’autres articles ou sur « commander » pour payer

• Si votre commande est complète, fournissez vos coordonnées et complétez les différentes étapes : informations de facturation, informations de livraison, mode de livraison, informations de paiement et enfin, vérification de commande.

• Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre commande sera acceptée

Oui, c’est possible. Il suffit de l’indiquer dans l'étape 2 de votre panier d’achat, dans "informations concernant la livraison". Sélectionnez la case "Livrer à une autre adresse" et entrez les détails concernant l’adresse de livraison désirée.

Une fois la commande envoyée par contre, on ne peut malheureusement plus rien modifier.

Selon la région, des frais d'expédition standard seront facturés. La livraison gratuite s'applique aux envois à destination de la Belgique, du Luxembourg ou des Pays-Bas dont la valeur de vente est supérieure à 50 €.

Vous pouvez facilement modifier ou annuler votre commande tant que le bouton « actualiser » est disponible dans votre panier d’achat. Si vous désirez changer ou annuler la commande immédiatement après avoir terminé l’opération de paiement, nous vous conseillons de contacter le service client pour voir si cela est possible. Une fois la commande envoyée par contre, on ne peut malheureusement plus rien modifier.

Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8 à 17 heures au numéro (+32) 011/42.50.39 ou par mail info@damhert.be.

Damhert Nutrition fait tout son possible pour satisfaire ses clients à 100%. Si votre produit est endommagé ou cassé, vous recevrez un remplacement gratuit. Contactez-nous à l'adresse info@damhert.be et si vous pouvez prouver que l'envoi est arrivé endommagé, vous recevrez gratuitement de nouveaux produits.

Pour toute autre raison qu'un produit endommagé ou cassé, nous ne pouvons pas reprendre votre commande car nous voulons garantir une alimentation sûre à 100 % et nous ne pouvons pas accepter de retours pour des "erreurs d'achat". Par ce biais, nous voulons également éviter le gaspillage alimentaire.

Oui, tous les prix indiqués comprennent la TVA. Le montant exact de la TVA sera déduit du panier d'achat au moment du règlement, car il peut varier d'un pays à l'autre au sein de l'UE.

Sur le site web www.damhert.be, il est possible de payer avec :

• iDeal

• Bancontact

• Bouton Belfius pay

• Bouton paiement KBC/CBC

• Sofort banking

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• VISA

• Mastercard

Tous les paiements ont lieu dans un environnement de paiement sécurisé. Nous utilisons mollie.com, un système de paiement en ligne qui facilite les paiements et les rend plus flexibles.

Si vous payez par Maestro, Bancontact ou Mister cash, nous recevons immédiatement le paiement. En cas de paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), le montant est débité sur votre compte à la fin du mois.

Si vous avez reçu un code promotionnel spécial utilisable dans notre boutique en ligne, vous pouvez l’utiliser pour payer. Vous pouvez entrer le code promotionnel dans la page paiement de votre panier d’achat.

Remarque : certains codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés avec d’autres promotions. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions à ce sujet. Nous répondrons à vos questions le plus rapidement possible.

Nous essayons toujours de préparer et de livrer les commandes le plus rapidement possible. Habituellement, les commandes sont préparées le jour ouvré suivant le jour où la commande a été passée. La livraison aura lieu environ 3-7 jours ouvrables après l’envoi de la confirmation de votre commande. Les commandes passées pendant le week-end sont préparées le lundi (si c’est un jour ouvrable). Dans les périodes commerciales intenses (soldes, grandes promotions), il est possible qu’il faille un peu plus de temps pour préparer votre commande.

Pour l’instant, les livraisons en soirée ne sont malheureusement pas possibles. Si vous n'êtes pas présent pour accepter le colis en journée, nous vous conseillons d’opter pour une livraison à une autre adresse. Vous pouvez par exemple demander que votre colis soit livré sur votre lieu de travail.

C’est tout à fait possible ! Dans l’étape 2 de l’opération de paiement, vous avez la possibilité d’insérer une autre adresse de livraison. Sélectionnez la case « Livrer à une autre adresse » et entrez les détails concernant l’adresse de livraison désirée.

Vous désirez acheter un grand nombre d’articles ? Veuillez nous contacter en écrivant à info@damhert.be ou appeler le +32 11 42 50 39. Nous serons heureux de vous aider.

Ce type de coopération est certainement possible. Vous êtes curieux de savoir s’il existe des possibilités de collaboration en ce moment ? Contactez notre service Marketing & Communication en écrivant à marketing@damhert.be.

Toutes les informations concernant l’article sont reportées dans la page de l’article correspondant, qui contient une ou plusieurs photos du produit, une description, une liste des caractéristiques les plus importantes et le fiche technique.

Il est bien-sûr possible, si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, de contacter le service client. Cela nous permettra entre autres de travailler sur l’optimisation des pages de présentation des articles.

La qualité et le service sont pour nous des valeurs fondamentales. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et pour les aider quand c’est nécessaire. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de transformer une réclamation en compliments. Pour nous, une réclamation est un défi que nous voulons relever en nous engageant pleinement afin d’améliorer la communication, le service et la qualité.

Nous faisons en sorte de trouver une solution pour régler rapidement toute réclamation, en offrant une réponse dans les 14 jours. Une fois que nous aurons examiné de façon approfondie votre réclamation, nous vous contacterons pour vous proposer une solution. Chaque réclamation est un processus d’apprentissage, qui nous permet d’éviter qu’une situation semblable ne se représente dans le futur.

Vous pouvez formuler une réclamation par e-mail. Envoyez un e-mail en écrivant dans l’objet "réclamation" à info@damhert.be. De cette façon, nous pourrons tout de suite voir qu’il est nécessaire d’intervenir rapidement.

Les produits Damhert sont vendus dans les meilleurs supermarchés. Dans le magasin, les produits Damhert sont présentés avec les « aliments sains ou diététiques », ou par familles de produits (par exemple, la confiture Damhert dans le rayon des confitures). Si vous ne trouvez pas le produit Damhert que vous souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous vous invitons aussi à consulter notre site Internet : www.damhert.be, sur lequel vous pouvez rechercher des magasins à proximité dans « Points de vente ».

Il est important de suffisamment consommer des sucres lents, qui contiennent de l’amidon, comme les pâtes au blé entier, le pain et les produits céréaliers. Les sucres lents apportent une énergie saine et durable. La consommation de sucres rapides, comme dans les biscuits et le chocolat, doit au contraire être limitée. Rapidement absorbés dans le sang, les sucres rapides entraînent des pics de glycémie. Heureusement, il y a Damhert, qui remplace les sucres rapides dans ses produits par de bons édulcorants alternatifs, mais aussi par son propre édulcorant, le Tagatesse :

1. Les polyols tels que le maltitol, l’isomalt et le sorbitol sont des édulcorants qui sont légèrement moins sucrés ou aussi sucrés que le sucre. Ils apportent moins de calories que le sucre et ont peu d’effet sur le taux de sucre dans le sang.
2. Les édulcorants non énergétiques sont le saccharine, le cyclamate, l’aspartame, l’acésulfame-K et le sucralose. Ces édulcorants n’ont pas d’effet sur le taux de sucre dans le sang. Comme ils sont beaucoup plus sucrés que le sucre, nous ne devons en utiliser que de petites quantités dans les produits.
   
3. Le fructose, le sucre des fruits, fournit autant de calories que le sucre et affectera la teneur en sucre dans le sang, mais dans une moindre mesure que le sucre. Avec 1/3 de fructose de moins que le sucre, on peut obtenir le même goût sucré.
   
4. Tagatesse est un édulcorant créé à partir d’un mélange d’isomalt, de fibres, de sucralose et de tagatose. La matière première, le Tagatose, est un sucre extrait du lait par un procédé enzymatique. Bien qu’il soit un sucre, il a un indice glycémique très faible, et sa consommation ne fera que peu augmenter le taux de sucre dans le sang. Il est donc parfait pour les consommateurs qui aiment le goût sucré mais qui veulent ou doivent éviter le sucre.

Dans cette gamme, on retrouve le Tagatesse sous différentes formes, comme édulcorant de table ou de cuisine. Avec un goût sucré délicieux, aucun arrière-goût chimique, une faible valeur calorique et glucidique, tous ces produits sont parfaits pour les personnes qui veulent ou doivent éviter le sucre. Ceux qui suivent un régime pauvre en glucides ou cétogène y trouveront aussi leur bonheur, parce que les oligosaccharides et les polyols contenus dans tous nos édulcorants ne sont pas comptabilisés comme des glucides. Parce que notre organisme ne les assimile pas.

En plus de ces avantages, le Tagatesse et le Tagatesse 200 g sans sucres sont parfaits pour la pâtisserie et la cuisine. Vous pouvez facilement remplacer le sucre par les deux édulcorants Tagatesse dans toutes vos préparations froides et chaudes. Une portion de Tagatesse sans sucres correspond à une portion de sucre, tandis que la portion de notre autre édulcorant doit être réduite de moitié par rapport à la portion de sucre. Ainsi, avec Tagatesse, vous pouvez facilement préparer tous vos desserts sans sucres.

Les polyols sont des édulcorants qui ont un goût très similaire à celui du sucre, sans l’arrière-goût désagréable de beaucoup d’autres édulcorants. Ils sont aussi présents dans la nature, par exemple dans les arbres, les plantes, les fruits et les champignons. Les plus connus sont le xylitol, le maltitol, l'érythritol et l’isomalt.

Les polyols sont mal absorbés par l’intestin grêle. De ce fait, ils sont expulsés dans les selles. Ainsi, ils fournissent beaucoup moins d’énergie à notre organisme que le sucre, par exemple. C’est un grand avantage pour une personne au régime qui a parfois envie de manger sucré.

Avec les produits Damhert, vous ne devez pas ajouter les polyols au total des glucides que vous consommez par jour. Expliquons-nous avec un exemple. Supposons que votre biscuit préféré contient 14 grammes de glucides, dont 10 grammes de polyols. Pour ce biscuit, vous ne devrez compter que 4 grammes de glucides au lieu de 14 grammes.

Le régime cétogène ou « keto » est une forme extrême du régime pauvre en glucides. En bref, vous mangez de grandes quantités de graisse, une quantité modérée de protéines et très peu de glucides. Mais il ne s’agit pas de manger tout ce que vous souhaitez. Idéalement, dans le régime keto, 70 à 80 pour cent de vos calories quotidiennes doivent provenir des graisses, environ 10 à 20 pour cent des protéines, et environ 5 à 10 pour cent des glucides.

Dans un régime alimentaire normal de 2 000 calories par jour, cela revient à :

• 165 grammes de matières grasses
• 75 grammes de protéines
  

• 20 à 30 grammes de glucides (avec un maximum de 50 g)

Nos produits keto sont principalement des huiles, des noix, des graines et des herbes. Bien sûr, notre gamme propose aussi des biscuits parfaitement adaptés au régime keto (moins de 5 grammes par portion). Les substituts de viande incluent aussi une belle gamme de légumes keto (moins de 6 grammes par portion). Vous pouvez reconnaître les produits keto au logo Keto ou à la mention Low Carb.

On prête divers effets bénéfiques à une alimentation riche en fibres. Par exemple, un régime riche en fibres stimule la flore intestinale et assure un bon transit. De plus, il est prouvé que les fibres protègent du cancer et des maladies cardiovasculaires.

Les fibres ont également un effet bénéfique sur le taux de cholestérol et le métabolisme de la glycémie. Parce que les fibres augmentent la satiété, elles aident à lutter contre le surpoids. En conclusion, les fibres sont indispensables à une alimentation saine.

Le gluten est le nom d’un groupe de protéines contenu dans les céréales et composé de deux types de protéines, à savoir : la gliandine et la gluténine. L’intolérance au gluten désigne en fait l’intolérance à la protéine gliandine. Les personnes intolérantes digèrent mal cette protéine.

Le gluten ne peut pas (encore) être complètement éliminé de certaines céréales. Des céréales de substitution sont donc utilisées, comme les « céréales anciennes » : le millet, le teff, le quinoa, l’amarante et le sarrasin.

L’intolérance au gluten s’accompagne souvent d’une intolérance aux produits laitiers. C’est pourquoi Damhert propose une large gamme de produits sans gluten et sans lactose.

L’Association cœliaque des Pays-Bas (NCV) œuvre en faveur des personnes atteintes de la maladie cœliaque depuis les années 1970. Afin d’offrir un choix sûr aux consommateurs, la NCV a établi une norme pour les fournisseurs d’aliments sans gluten. En tant que fournisseur certifié, nous pouvons utiliser le logo « épi barré » pour prouver aux consommateurs que nous sommes un fournisseur fiable de produits sûrs pour toute l’Europe. Nous obtenons notre certification sans gluten chaque année.

Il y a une grande différence entre sans lactose et sans lait de vache. Le lactose est un sucre présent dans le lait de vache, c’est le sucre du lait. La plupart des produits sans lactose sont préparés avec du lait de vache, mais le lactose est dégradé pendant la préparation par l’ajout de lactase. Cela signifie que les sucres du lait sont dégradés, mais pas les protéines du lait.

En cas d’intolérance au lactose, vous êtes sensible aux sucres du lait que contient un produit. En cas d’allergie au lait de vache, l’organisme est allergique aux protéines que contient le lait de vache. La gamme Damhert comporte des produits sans lactose, sans lait de vache, ou les deux à la fois. La mention en bleu sur le devant de l’emballage Damhert indique que le produit est sans lactose. La mention sans lait est inscrite au dos de l’emballage.

Au supermarché, le logo « vegan » apparaît de plus en plus, mais que signifie-t-il réellement ? Les végétariens choisissent de ne pas consommer de viande, de poisson ou de gélatine. Les végétaliens vont un peu plus loin : ils ne consomment aucun produit d’origine animale.

Cela signifie qu’ils ne mangent pas d’œufs, de lait, de miel, de viande et de poisson ou d’autres produits d’origine animale. Ne contenant aucun ingrédient d’origine animale, les produits Damhert Vegan sont 100 % végétaliens ! Nous proposons des substituts de viande, mais aussi du pain, des bonbons, des gâteaux, etc. qui sont complètement végétaliens. Nos produits vegan sont identifiables à notre logo du Daim Vegan.

Quiconque produit de la nourriture de manière naturelle ne peut pas utiliser le terme « bio » sans autorisation. Ce terme est protégé par la loi depuis le 1er juillet 2010. Pour commercialiser des aliments bio, il faut respecter strictement toutes les dispositions légales et se soumettre à des contrôles obligatoires. Chez Damhert, les contrôles sont réalisés chaque année par Quality Partner, une société approuvée par les autorités compétentes pour la certification des opérateurs actifs dans la méthode de production biologique. Nous pouvons ainsi utiliser le label BIO européen et nous possédons un certificat BIO.