Producten zijn op verschillende manieren terug te vinden:

· Bekijk de uitklapbare categorie producten in de menubalk bovenaan de pagina

· Klik op het symbool van het vergrootglas bovenaan de pagina. De zoekbalk verschijnt. U kan zoeken op merk, productnaam, omschrijving of EAN-code.

Niet gevonden wat u zocht? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst. Wij zoeken graag met u mee!

Onze klantendienst is geopend van ma-vrij 8-17u op het nummer (+32) 011/42.50.39 of via mail info@damhert.be

Een bestelling plaatsen is erg eenvoudig:

· Ga naar het gewenste product

· Klik op de knop “IN WINKELWAGEN”, het product wordt automatisch toegevoegd aan uw winkelwagen.

· Klik rechtsboven op het symbool van het winkelwagentje

· Klik op “Ga verder met winkelen” om het assortiment verder te bekijken of klik op “Ga door naar afrekenen” om te betalen

· Vul, indien uw bestelling compleet is, uw gegevens in en doorloop de verschillende stappen: betaalgegevens, verzendgegevens, wijze van verzending, betalingsgegevens en controleer tenslotte uw bestelling

· U ontvangt een orderbevestiging indien de bestelling geplaatst is

Ja, dat kan. Dit kan u aangeven in stap 2 “verzendgegevens” van uw winkelwagen. Vink hiervoor het keuzebolletje “Naar ander adres verzenden” aan. Vul hier dan de gegevens van het gewenste bezorgadres in, dan zal uw bestelling op dit adres worden geleverd.

Wanneer de bestelling is verstuurd, kunnen we helaas niets meer wijzigen.

Afhankelijk van de regio wordt er een standaard verzendkost aangerekend. Voor zendingen naar België, Luxemburg of Nederland met een verkoopwaarde hoger dan €50 geldt de gratis verzending.

Zolang de knop “winkelwagen bijwerken” beschikbaar is, kan u uw bestelling nog wijzigen. Wanneer u de bestelling meteen na het afronden van het betalingsproces wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij u telefonisch contact op te nemen met de klantendienst om de mogelijkheden te bekijken. Wanneer de bestelling reeds is verstuurd, kunnen wij helaas niets meer wijzigen.

Onze klantendienst is geopend van ma-vrij 8-17u op het nummer (+32) 011/42.50.39 of via mail info@damhert.be

Damhert Nutrition doet al het mogelijke om haar klanten 100% tevreden te stellen. Als u product beschadigd of kapot is dan krijgt u een gratis vervanging. Contacteer ons op info@damhert.be en als u kan bewijzen dat de verzending beschadigd is aangekomen dan ontvangt u gratis nieuwe producten.

Om elke andere redenen dan beschadigd of kapot kunnen wij u bestelling niet terugnemen aangezien we 100% garant willen staan voor veilige voeding en geen retours kunnen aanvaarden voor ‘miskopen’. Hierdoor willen wij ook voedselverspilling vermijden.

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. De juiste BTW zal verrekend worden in het winkelmandje bij de check out aangezien dit per land in de EU kan verschillen.

Op de website www.damhert.be is het mogelijk om te betalen met:

· iDeal

· Bancontact

· Belfius pay button

· KBC/CBC payment button

· Sofort banking

· ING home pay

· VISA

· Mastercard

Alle betalingen gebeuren vanzelfsprekend binnen een beveiligde betaalomgeving. We maken hiervoor gebruik van mollie.com, een online betaalsysteem dat betalen makkelijker en flexibeler maakt.

Bij betaling met Maestro, Bancontact of Mister cash ontvangen wij de betaling direct. In geval van betaling via creditcard (Visa of Mastercard) wordt het bedrag gedebiteerd bij uw maandelijkse afrekening.

Ontving u een specifieke kortingscode die geldig is in onze webshop, dan kan u deze gebruiken om te betalen. De kortingscode kan u ingeven in de check-out pagina van het winkelmandje.

Let op: niet elke code is cumuleerbaar met andere promoties. Heeft u hierover vragen? Neem dan contact op met onze klantendienst . Wij trachten uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Wij trachten bestellingen steeds zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Doorgaans zullen bestellingen de werkdag volgend op de dag van het plaatsen van de bestelling, behandeld worden. De uiteindelijke levering zal ongeveer 3-7 werkdagen nadat u uw bevestiging hebt ontvangen, plaatsvinden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag (indien werkdag) behandeld. Tijdens drukkere periodes (solden, grote acties) dient rekening te worden gehouden met de mogelijkheid dat het iets langer kan duren om uw bestelling te verwerken.

Avondbezorging is op dit moment helaas niet mogelijk. Indien u niet in de gelegenheid bent om uw pakket overdag aan te nemen, adviseren wij u te kiezen voor aflevering op een alternatief adres. Zo kan u het pakket bijvoorbeeld laten afleveren op uw werk.

Dat kan! In stap 2 van het bestelproces heeft u helemaal onderaan de mogelijkheid een ander leveringsadres op te geven. Vink hiervoor het keuzebolletje “Naar ander adres verzenden” aan. Vul hier dan de gegevens van het gewenste leveringsadres in, dan zal uw bestelling op dit adres worden geleverd.

Wilt u een groot aantal producten afnemen? Neem dan contact op via info@damhert.be of bel +32 11 42 50 39. Wij helpen u graag verder.

Een dergelijke samenwerking is zeker mogelijk. Bent u benieuwd of er op dit moment mogelijkheden zijn voor een samenwerking? Neem dan contact op met onze afdeling Marketing & Communicatie via marketing@damhert.be

Alle informatie omtrent een product is terug te vinden op de desbetreffende productpagina. Deze bestaat uit een of meerdere productfoto’s, een omschrijving, een opsomming van de belangrijkste kenmerken en de technische fiche.

Natuurlijk kan het gebeuren dat u geen antwoord vindt op uw vraag. Neem in dat geval contact op met de klantendienst. Zo kunnen wij ook werken aan de optimalisatie van onze productpagina’s.

Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij streven ernaar onze klanten tevreden te stellen en hen bij te staan waar nodig. Daarom doen wij er alles aan om een klacht om te buigen naar tevredenheid. Wij zien een klacht als een uitdaging die we met volle overtuiging willen aangaan met als doel onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.

Wij streven naar een snelle afhandeling van een klacht. Je kan binnen de 14 dagen een antwoord verwachten. Zodra we grondig onderzoek hebben gedaan omtrent de klacht, nemen wij terug contact met u op om een oplossing voor te leggen. Elke klacht is voor ons een leerproces, en het biedt ons de ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen.

Een klacht indienen kan u doen via e-mail. Stuur een e-mail met als onderwerp “Klacht” naar info@damhert.be , zo zien wij meteen dat we hier snel moeten ingrijpen.

Damhert is bij alle betere supermarkten te koop. In de winkel staan de Damhert producten in het “gezonde of dieetvoedingsschap” of bij de familieproducten (bv Damhert confituur in de confituur rayon). Mocht je het gewenste product van Damhert niet kunnen vinden, neem dan uiteraard contact met ons op. Wij helpen je graag verder. We verwijzen ook graag naar onze website www.damhert.be waarbij je onder “Verkooppunten” kan zoeken naar winkels in de buurt.

Het is belangrijk om voldoende trage suikers te eten, dit zijn zetmeelproducten zoals volkoren deegwaren, brood en graanproducten. Trage suikers geven je langdurige en gezonde energie. De snelle suikers echter zoals in koekjes en chocolade worden het best beperkt. Snelle suikers worden snel opgenomen in het bloed, met bloedsuikerpieken tot gevolg. Gelukkig bestaat Damhert die ervoor kiest de snelle suikers te vervangen door goede alternatieven zoetstoffen in hun producten, maar ook met het eigen zoetmiddel Tagatesse:

1. Polyolen als maltitol, isomalt en sorbitol zijn suikervervangers die iets minder of even zoet zijn als suiker. Ze leveren minder calorieën t.o.v. suiker en hebben nauwelijks effect op het bloedsuikergehalte.
   
2. Zoetstoffen die geen energie leveren: saccharine, cyclamaat, aspartaam, acesulfaam-K en sucralose. Deze zoetstoffen hebben geen invloed op het bloedsuikergehalte. Ze zijn vele malen zoeter dan suiker waardoor we er maar kleine hoeveelheden moet worden gebruikt in producten.
   
3. Fructose of vruchtensuiker levert evenveel energie als suiker en zal het bloedsuikergehalte wel beïnvloeden maar in mindere mate dan suiker. Met 1/3 minder fructose kan dezelfde zoete smaak verkregen worden als suiker.
4. Tagatesse is zoetmiddel ontstaan u een blend van isomalt, vezels, sucralose en tagatose. De grondstof Tagatose is een suiker dat ontgonnen wordt uit melk door een enzymatisch proces. Maar ondanks het een suiker is, heeft deze een zeer lage glycemische index waardoor de bloedsuikerspiegel weinig zal stijgen. Dus perfect geschikt voor personen die suiker willen of moeten vermijden, maar toch houden van zoet.

Binnen dit gamma kan je Tagatesse terugvinden in verschillenden vormen om te bakken of om bij te zoeten. Al deze producten hebben een lekkere zoete smaak, geen chemische nasmaak, een lage calorie-en koolhydraatwaarde, dat maakt het ideaal voor personen die suiker willen of moeten vermijden. Maar ook personen die een koolhydraatarm of keto dieet volgen hebben geluk, want de oligosachariden- en polyolenwaarden van al onze zoetmiddelen moeten niet opgenomen worden in de koolhydraatberekening. Want ons lichaam neemt deze niet op.

Naast deze voordelen zijn de Zonder suikers Tagatesse en Tagatesse 200g ideaal om te bakken en te koken. Je kan in al jouw koude en warme bereidingen de suiker makkelijk vervangen door beide Tagatesse zoetmiddelen. De Zonder suikers Tagatesse heeft een 1 op 1 verhouding met suiker, terwijl bij ons ander zoetmiddel de hoeveelheid suiker moet gehalveerd worden. Dus met Tagatesse kan je elk dessert gemakkelijk zonder suikers maken.

Polyolen zijn zoetstoffen die qua smaak erg op suiker lijken, zonder dat ze een nare bijsmaak hebben, zoals vele andere zoetstoffen. Ze komen ook in de natuur voor, bijvoorbeeld in bomen, planten, fruit en paddenstoelen. De bekendste soorten zijn xylitol, maltitol, erythritol en isomalt.

Polyolen worden slecht opgenomen door de dunne darm. Ze verlaten het lichaam dan ook via de ontlasting. Hierdoor leveren ze veel minder energie voor het lichaam dan bijvoorbeeld suiker. Dit is natuurlijk gunstig wanneer je op dieet bent en toch wel eens zoete trek hebt.

Bij Damhert producten hoef je de polyolen niet mee te tellen bij het totaal van koolhydraten die je per dag binnen mag krijgen. We zullen dit even verduidelijken met een voorbeeld. Stel, je favoriete koekje bevat 14 gram koolhydraten, waarvan 10 gram polyolen. Je hoeft dan voor dit koekje maar 4 gram koolhydraten mee te tellen in plaats van 14 gram.

'Keto' staat voor Ketogeen dieet, een extreme vorm van het koolhydraatarme dieet. Het komt er in het kort op neer dat je hierbij grote hoeveelheden vetten, een bescheiden hoeveelheid eiwitten en zeer weinig koolhydraten eet. Maar het is zeker geen kwestie van 'eet maar raak'. Idealiter haal je bij het Keto dieet ca. 70 tot 80 procent van je dagelijkse calorieën uit vetten, ca. 10 tot 20 procent uit eiwitten en ca. 5 tot 10 procent uit koolhydraten.

Bij een normaal eetpatroon van 2000 calorieën per dag komt dit neer op:

• 165 gram vet

• 75 gram eiwit

• 20 tot 30 gram koolhydraten (met een maximum van 50g)

Onze Keto producten zijn voornamelijk alle oliën, noten, zaden en kruiden. Natuurlijk hebben wij ook koekjes in ons gamma die volledig Ketoproof zijn (minder dan 5 gram per portie) en bij de vleesvervangers heb je ook een mooi aanbod aan keto veggies (minder dan 6 gram per portie). Je herkend de Keto producten aan het Keto logo of de Low Carb claim.

Aan een vezelrijke voeding worden verschillende gunstige effecten toegeschreven. Zo gaat een vezelrijke voeding de darmflora stimuleren en dus een vlottere stoelgang teweegbrengen. Er zijn ook aanwijzingen dat vezels ons ook beschermen tegen kanker en hart- en vaatziekten.

Vezels hebben ook een gunstige invloed op het cholesterolgehalte en het bloedsuikermetabolisme. Doordat vezels een grote verzadigingswaarde hebben, helpen ze overgewicht te bestrijden. Kortom, in een gezonde voeding zijn vezels onmisbaar.

Gluten is de naam van een groep eiwitten in granen, bestaande uit twee soorten, namelijk: Gliandine en glutenine. Met een glutenintolerantie wordt overigens de intolerantie voor het gliandine eiwit bedoeld. Mensen met een intolerantie kunnen deze eiwitten moeilijk verteren.

Gluten zijn eigenlijk (nog) niet volledig te verwijderen uit sommige graansoorten. Daarom worden er vervangende graansoorten gebruikt, zoals de “oer granen”: Gierst, teff, quinoa, amarant en boekweit.

Vaak gaat een glutenintolerantie ook nog eens gepaard met een zuivelintolerantie. Daarom heeft Damhert een ruim assortiment van gluten- en lactosevrije producten.

De Nederlanse Coeliakie Vereniging zet zich sinds de jaren ‘70 in voor mensen met coeliakie. Om consumenten een veilige keuze te bieden, heeft de NCV een norm ontwikkeld voor leveranciers van glutenvrije levensmiddelen. Als gecertificeerde leverancier mogen wij het crossed grain trademark gebruiken waarmee wij aan consumenten kunnen aantonen dat wij een betrouwbare leverancier van veilige producten zijn voor heel Europa. Wij behalen elk jaar ons Glutenvrij-certificaat.

Er is een groot verschil tussen lactosevrij en koemelkvrij. Lactose is een suiker dat in koemelk voorkomt, het zogenaamde melksuiker. De meeste lactosevrije producten worden bereid met koemelk, alleen in het bereidingsproces wordt de lactose afgebroken door het toevoegen van lactase. Dit betekent dat de melksuikers worden afgebroken, maar niet de melkeiwitten.

Bij een lactose-intolerantie ben je gevoelig voor de melksuikers in een product. Bij een koemelkallergie reageert het lichaam allergisch op de eiwitten die in koemelk zitten. Damhert heeft zowel producten in het assortiment die Lactosevrij en /of Melkvrij zijn. Op de voorkant van de Damhert verpakking van wordt aangegeven of het product Lactosevrij is door onze blauwe claim. Of de producten al dan niet melkvrij zijn, wordt achteraan de verpakking aangegeven.

In de supermarkt zien we steeds meer het logo ‘vegan’ opkomen, maar wat betekent dit nou eigenlijk? Vegetariërs kiezen er bewust voor om geen vlees, vis of gelatine te eten. Veganisten gaan een stukje verder: zij consumeren helemaal geen dierlijke producten.

Dit houd in dat zij geen eieren, melk, honing, vlees/vis of andere dierlijke producten eten. De Damhert Vegan producten bevatten dan ook geen elementen die afkomstig zijn van dieren en zijn dus 100% vegan! Wij hebben niet alleen vleesvervangers maar ook brood, snoep, koeken,.. die volledig vegan zijn. Je kan onze Vegan producten herkennen aan ons Vegan Hertje.

Wie voeding produceert op een natuurlijke manier, mag de term 'biologisch' toch niet zomaar gebruiken. Die term is, sinds 1 juli 2010, immers wettelijk beschermd. Wil je voeding als 'bio' op de markt brengen, dan moet je alle wettelijke bepalingen strikt opvolgen én moet je je aanmelden voor een verplichte controle. Onze controle bij Damhert wordt jaarlijks uitgevoerd door Quality Partner, zij zijn door de bevoegde instanties erkend voor de certificering van de operatoren die actief zijn in de biologische productiewijze. Hierdoor mogen wij het Europees BIO-label gebruiken en bezitten wij een BIO-certificaat.